盧冠諭(Jerry)的部落格

文/盧冠諭

幾乎所有的管理書籍都說，身為管理者有培育部屬的義務，實務上我們也期待管理者能夠落實部屬培育，為何常常無法達到預期？

針對上述問題，通常一般都是從管理者的角度來討論，發現問題起因不外乎管理者害怕被取代、不懂得如何教導部屬、只重視眼前績效…等，針對上述問題，我們可以透過工作教導或是標準化作業流程制度建立來避免問題發生，但只能確保該工作外顯能力能得以複製與延續。

所謂：「內行人看門到，外行人看熱鬧。」通常各職位能否表現突出甚至於到卓越，都有一些不傳之秘，須靠內隱知識的傳承才有辦法達成，此為部屬培育能否成功之關鍵。俗語說：「人不為己，天誅地滅。」如果從人性面來看，請問，除了因為職務的關係外，管理者為何要不留一手的將自己的十八般武藝都傳給部屬，這對自己有何好處？換作是你自己，你願意這樣做嗎？

如何讓管理者願意傳授本身獨特內隱知識給予部屬，也許可以跳脫管理者「必須」或「應該」的角度思考，嘗試反過來想，從中國傳統歷史故事或是武俠小說中找到答案，通常故事或小說中，都會有一個情節，就是有一位武功或能力出眾的師傅，最後將原本不傳之秘，傳給最心愛的關門弟子，讓關門弟子繼承其衣缽。

關門弟子通常具有以下特徵：對事情充滿熱忱、具有高潛力、坦誠，表裡如一、非常專注，對於師傅交代的工作，一定全力以赴達成…等特質；試想，如果現在你是師傅，遇到這麼力挺你，又有活力的徒弟，你不會想要讓他繼承你的衣缽，讓你的門派發揚光大嗎？

同理，目前身為部屬的你，請不要再抱怨主管沒有培育你，也許可以換位思考，想想看如果現在你是主管，你願意培育這樣工作表現的自己嗎？如果不願意，請想辦法先讓自己成為主管願意傾囊相授的關門弟子吧！