盧冠諭(Jerry)的部落格

文/盧冠諭

可授課講師：盧冠諭

經歷：歷練不同知名產業中、高階人資主管十多年，具豐富實戰經驗

建議授課時數：6~7小時

課程邀約：jerrylu1123@gmail.com

課程名稱：職場與職務之認知與溝通協調技能(B1)

學習目標：具備組織機制、任務權責與職能安全之認知能力，自覺知識之開發，學習溝通調和概念，養成互動協作觀念與能力。

課程大綱：

一、自我在團體組織中的合宜定性與角色任務定位

　　－與工作夥伴、同事同僚之關係

　　－在單位部門中之定性與定位

　 －組織架構的形式與運作方式之認知

　　－組織文化之體認方法與肆應方式之探討

二、職務任務的權利與責任對稱性

　　－個人在組織中的基本權利與責任

　　－自我職務應有職權與職責的認知

三、職務安全意識與組織「營業秘密」之守則

　　－作業安全意識／職場安全意識

　　－業務安全意識[營業秘密]

　　－服務品質之維繫意識

四、組織內外的互動方式與必要溝通協調能力

　　－基本職場禮儀與工作態度

　　－同僚協作互動之滿意度的提升方法

　　－顧客滿意度之創造

五、跨領域單位間之協調合作

－組織內部的跨領域（不同專業專長與不同教育背景之間）的協調與合作

－組織單位間（不同業務職能不同分工業務之間）的協調溝通技巧

－對外單位（與其他同業不同職能，或異業異職能之間）的協調與合作

註：課程內容可依照企業需求進行客製化調整。