盧冠諭(Jerry)的部落格

文/盧冠諭

身為管理者最怕就是用二分法的價值觀判斷人、事、物，也就是所謂的是非、善惡分明，在古龍小說《絕代雙驕》中，當賞善罰惡令出現，就是惡人聞風喪膽之時，但如果身為管理者是用賞善罰惡令的標準來處理人、事、物的問題，就可能因為個人主觀判斷凌駕於客觀現實，造成部屬流失、跨部門溝通出現衝突、新機會無法掌握…等問題發生。

因為，在管理上的決策情境非常複雜，以部屬為例，A部屬不擅於溝通，不代表其能力不行，將其放對地方就是天才，若將其放在其他工作上，可能有出乎意料之外的好表現；以跨部門溝通來說，如果部門主管先入為主認為某部門主管難搞，就不願意有任何溝通機會，就會讓許多可以私下解決的問題，浮上檯面變成部門之爭；當有人對於自身部門提出一些新建議，如果部門主管認為這是找碴，而不嘗試用客觀的角度思考是否可行，將使週遭環境出現一言堂，造成部門競爭力每況愈下。

在你我所處之職場環境，類似的案例不勝枚舉，往往都是因為二分法的價值判斷，讓順境變成逆境，讓轉機變成危機；管理其實很簡單，拋棄個人喜好、判斷，避免成為標籤機，專門給人貼標籤，管理自然得心應手。