盧冠諭(Jerry)的部落格

文/盧冠諭

可授課講師：盧冠諭

經歷：歷練不同知名產業中、高階人資主管十多年，具豐富實戰經驗

建議授課時數：6~7小時

課程邀約：jerrylu1123@gmail.com

課程名稱：工作夥伴關係與衝突化解能力 (B3)

學習目標：訓練如何有效審察理解與工作夥伴之相對關係，增進彼此可以相互尊重體諒包容之技能與方法，同時可以理性了解衝突發生的情境與原因，訓練每一個人增進工作夥伴間如何處置衝突與化解衝突之能力。

課程大綱：

一、認識自我工作夥伴間的組織定位與任務關係

－察覺自我在組織的定位與任務　

－瞭解自我與工作夥伴在組織中的相互任務關係

二、學習對工作夥伴之習性／慣性與人格差異的諒解與包容能量

－瞭解工作夥伴心理、情緒與感受的方法

－「將心比心」「以他的立場」為思維軸線的認知學習態度　

－如何提高諒解他人與包容差異性的能量

三、對個人自利自害與工作夥伴共利共害的體認與調和　

－面對事務／問題的「利己」「利他」思維　

－「自我」與「群我」的利害關係　

－「共利的體認」與「共害的調和」

四、認知衝突的原因與化解衝突的理則和方法　

－衝突的意義、本質與正負面效應　

－衝突原因的認知與解析　

－衝突的「擴大」與「降低」　

－衝突解決的理則與途徑

註：課程內容可依照企業需求進行客製化調整。