盧冠諭(Jerry)的部落格

文/盧冠諭

在各式賣場的經營，為了便於管理，並且讓消費者可以對於商品的價格一目了然，易於選擇符合自己預算需求的商品，店家會替商品進行「打標」的動作，也就是俗稱替商品「貼標籤」。

通常當商品被貼上標籤後，等於已經確定其販售的最終定價，除非標籤更換，或有其他優惠折扣，不然販售價格將不會再改變。

同理，身為管理者，為了便於管理與刻板印象的關係，通常也容易為自己的部屬貼上標籤，對於每位部屬的工作能力與表現給予既定評價，造成部屬在工作中的表現常出現如聯考般「一試定終身」的情況發生，表現好則自此飛黃騰達，表現差則只好選擇換家公司或換單位再次「重考」。

對於部屬進行「打標」的動作合理嗎？答案應該是否定。

因為，商品自工廠製造生產到上架販售，其容量與內容物並無太大改變，屬靜止狀態；而員工的工作能力與表現卻有可能因為所負責的業務內容、當時的生理狀況、個人特質、相關業務處理經驗…等而有不同結果呈現，屬動態變動。

所謂：「放對地方就是天才。」基於上述理由，身為管理者應避免武斷評判下屬表現，宜針對部屬之相關背景因素，思索如何將其安置於適當位置，才能對於整個單位有最大戰力產生，並進行多次測試來決定其最佳位置為何，建立對於每位部屬公平、公正之發展舞台，塑造「兄弟爬山、各自努力」之工作環境，針對表現結果再行「論功行賞」，方能創造組織、主管與部屬三贏之結果產生。