連鎖加盟市場解讀：『IKEA賣場設計』－盧冠諭(Jerry)的部落格

文/盧冠諭

對於大型量販家俱賣場要如何經營？IKEA絕對是一個可以參考的學習對象，整個賣場採情境化布置，讓進入賣場的人，可以充分感受到各式家俱如果放在家時可能的畫面，同時各類型家俱一定提供不只一種的選擇，讓人可以進行比較，而各式家俱在擺設時，一定在旁邊附上相關規格與價錢，讓人一目了然，減少顧客可能向服務人員求助的需求。

此外，各類型家俱如需要購買，皆須自行至倉儲區取貨，讓服務人員配置量降到最低，可以將相關成本回饋給顧客，創造雙贏的契機。

整個賣場所販售的各式家俱，基本上並不提供配送服務，不過如果有相關需求，賣場也與物流公司合作，顧客可以直接與物流人員洽談相關需求，讓整個採購動線可以流暢運作，是一個不錯的經營銷售方式。