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流通趨勢解讀：
文/盧冠諭
仔細研究連鎖加盟通路，你將可以發現一個很有趣的現象，當一個通路提出新的創新作法後，其他同質性高的通路也會快速跟進提供類似的服務，例如：之前冷飲店「清玉」推出的翡翠檸檬茶熱賣後，其他冷飲店也推出類似的產品，以求整個市場不會被單獨一家廠商所獨佔。
連鎖加盟通路這樣的作法，很難說對或是錯，只能說為了求生存，必須一方面不斷地努力進行差異化，以拉開與其他同業的差距，另一方面，又必須不斷地跟進與模仿，避免市場整個被其他競爭同業所吃下。
因此，可以想見OK超商推出洗衣服務的考量，簡單來說，我相信它並不是認為現在整個洗衣服務已經成熟，而是希望透過跟隨超商老二的策略，進而分一杯羹，並不會被邊緣化。
不過，仔細觀察OK超商導入相關服務的做法，可以發現其在操作策略上，還是略有調整，增加預約送洗的服務，期望能塑造同中有異的差異化服務，以求增加媒體曝光度與增加消費者的認同感，可以感受到它力爭上游的企圖心。
參考資料來源：
OK超商跟進洗衣服務 首創預約制取衣 | ETtoday消費新聞 | ETtoday 新聞雲
http://www.ettoday.net/news/20131225/310275.htm#ixzz2odqr1Eqr
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