盧冠諭(Jerry)的部落格

流通趨勢解讀：

文/盧冠諭

便利商店有何特色，它最主要的特色就是便利性，提供全年無休，每天24小時的服務，它的開店地點大部分集中在一般民眾生活圈的附近，因此可以滿足大部分民眾生活所需，幾乎可以說便利商店是食衣住行育樂無所不包，只要有商機的產品都會導入到店內進行販售。

所謂的商機可以分為兩種，一種是商品毛利高，能獲得消費者青睞的產品，另一種是能提升來客數，增加消費者到店消費機率的服務性商品，而移轉民眾需前往政府單位洽公的業務，就是其中一項能吸引來客數的作法。

因為，政府單位有一個特性，它的服務時間與一般民眾白天工作的時間差不多，因此如有與政府行政作業相關業務問題，大部分人需請假前往洽公，非常不便，當便利商店能提供相同服務時，自然可以吸引民眾趨之若鶩，進而增加銷售機會，而對於政府機關而言，亦可以舒緩人潮在同一時間點湧入的壓力，藉此提升整體服務品質，可以說對於便利商店與政府機關而言，這樣的措施是雙贏的作法。

雖然目前這樣的服務模式所提供的業務協助並不多，但是可以想見，當未來民眾養成入便利商店辦理與政府行政作業相關業務後，相信便利商店成為民眾心目中小型地方政府機關的印象，應該有機會發生。

參考資料來源：

聯合報╱記者邱瓊玉／台北報導／2013/11/15

便民！土地鑑界超商就可申請 | 大台北 | 地方新聞 | 聯合新聞網

http://udn.com/NEWS/DOMESTIC/DOM2/8296982.shtml#ixzz2l50CAcIh