文/盧冠諭
在使用情境教學法時，其操作手法與步驟如下：
1.了解學員現況
分析和掌握學員對所要教導的技能了解程度，是協助其建構該項能力的基礎。因此，在使用情境式教學法的第一步驟是了解學員目前對於該項技能或是知識的了解程度為何？一般可以透過以下幾種方式進行了解：
（一）詢問其直屬主管。
透由直接向學員直屬主管親自詢問，可以了解在主管心目中該學員目前對於本身業務的熟悉程度為何？希望何時可以上手？對於該學員接受訓練後之期待，是否可以說明？相關資訊越詳細越好，可以作為教學內容設計之參考。
（二）訓練前測驗檢定
最簡單實際了解學員現況的方法為測驗，一般而言測驗可以分為筆試、口試和實際操作，可依據需求選擇不同測驗方法，透過相關測驗與檢定，可以了解學員之想法與技能之熟悉度後，再進行教學內容的修正與調整。為避免學員擔心測驗的用途，建議在進行測驗前，可以與學員強調測驗之目的僅作為課程設計用，請學員放心，減少學員對於測驗之排斥與不安全感。
2.選擇教學內容
情境教學法的特色在於課程內容的實務性，因此使用本教學法的用意不在於教導學員特定的知識，而是在提供學員實境模擬的機會，希望透過演練與角色扮演而達到技能養成的目的。
一般而言，如果課程內容設計的越逼真，學員的投入度就會越高。相對的，由於本教學法跳脫傳統講授的方式進行，需要耗費較長的時間進行課程授課，因此，在時間與資源有限的情況下，於教學內容選擇前，應先思考哪些元素是該技能養成必備的，而這些元素的養成又不容易透過一般傳統教學方式進行，學員就可以理解與上手。若從以上角度進行思考，就可以發現使用本法進行教學之教學內容，主要以操作性工作或可能會面對突發狀況並且需要立即做決定的技能或概念為主。
如時間允許，建議講師於課程講授前可再針對公司內部相關單位年資較長的員工進行訪談，了解工作可能會遇到的問題，以及他們是怎樣去面對與處理這些問題，有哪些困難是相關員工曾經如何解決的，收集相關問題後，再進行課程設計。
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