盧冠諭(Jerry)的部落格

流通趨勢解讀：

文/盧冠諭

超商推免費代收服務對於自身有什麼好處？相信很多人一定會有這個問號！

姑且不論本則新聞中的該超商，是否有另外跟新竹貨運洽談作業費，不過從零售通路的角度檢視，如何提高營業額，可以從一個基本營業額計算公式來看，那就是來客數乘以客單價。

因此，從超商推出這樣的服務來看，可以發現其最主要的目的為提升入店的來客數，當顧客願意上門接受服務後，自然有機會再推出其他配套的店頭行銷策略，讓消費者可以順便帶點東西走，這應該是該超商最主要的目的，從這樣的角度來思考，此策略應該是不錯的點子。

參考資料來源：

蘋果日報

http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/life/20140417/380877/%E4%BE%BF%E5%88%A9%E5%95%86%E5%BA%97%E6%9E%9C%E7%84%B6%E4%BE%BF%E5%88%A9%EF%BC%81%E3%80%80%E8%B6%85%E5%95%86%E6%8E%A8%E5%85%8D%E8%B2%BB%E4%BB%A3%E6%94%B6%E6%9C%8D%E5%8B%99

(原文轉載)便利商店果然便利！　超商推免費代收服務

2014年04月17日13:53 

超商宅配服務越來越便利，除了提供快速的寄件服務，現在也推出代收服務，即使民眾不在家，也不必擔心包裹退件。全家超商今宣布，與新竹貨運合作，推出代收服務，未來民眾採用新竹貨運物流配送，可選擇由全家代收，民眾再到全家門市取貨，且代收服完全免費。

根據市調機構尼爾森2013年針對消費者購物行為調查，高達56%的消費者期待超商可以提供「代收掛號/信件/快遞」服務。另外，據新竹物流統計，每天約有4.5%的包裹因消費者不在家，須再擇日、擇時配送，相當不便，因此全家與新竹貨運合作，推出代收包裹服務為消費者解決收件問題。

全家表示，推出免費代收項目一方面是為了擴充店到店的服務，同時能增加店內的來客數，估計代收服務推出後，每天可增加逾2千件代收包裹，若以1人1件包裹計算，換句話說就帶動超過2千名客人上門。至於未來是否會和新竹貨運合作推出其他服務，現階段還在洽談中。（蔡孟修／台北報導）