盧冠諭(Jerry)的部落格

[ 摘要 ]

隨著知識經濟時代的來臨，面對競爭激烈的環境，企業組織受限於整體資源有限，不可能完全依靠自力的方式，對員工進行最有效率的培訓。因應企業上述的需求，促使了管理顧問業日趨蓬勃發展，地位也日顯重要，它透過大量客制化並且系統性的提供訓練規劃，來為企業做最適當的教育訓練安排，讓企業用最省力省時的方式來協助員工提昇工作內涵相關的職場能力。

此時，管理顧問公司所提供的教育訓練服務能否合乎企業實際的需求，相信與相關從業人員是否具備工作所需的專業職能將有重要的關聯。

本研究透過對於管理顧問業教育訓練人員所應具備的專業職能進行調查，以了解目前該產業教育訓練人員應然面與實然面之專業職能落差，作為未來該產業人才招募與發展訓練相關活動之建議。

本研究分兩階段進行，第一階段以問卷調查為主，以國內較具規模之30家管理顧問公司教育訓練人員為樣本，了解其所應具備之專業職能分佈概況；第二階段以人員訪談為主，選取一家個案公司針對不同年資之員工進行訪談，了解其應具備與實際具備之專業職能分佈概況。

研究發現如下：

1.本研究歸納出管理顧問業從業人員應具備之專業職能可分成七個領域、十六種能力、八十四種細項能力。

2.「問題定義與解決的能力」為該產業教育訓練人員共同認為最需具備的專業職能。
研究結果對於實務界提供一些看法與參考，有助於相關教育訓練人員對於本身專業職能之了解與提昇。
關鍵詞：管理顧問業、教育訓練人員、專業職能