文/盧冠諭
管理的問題百百種，有些是屬於人的問題、有些是屬於事的問題、有些是屬於自己的問題，其中「人」的問題，可說是最重要，卻也是處理難度最高的挑戰，而「自己」的問題，往往是一個解不開的結，除非自己能想通，否則將在死胡同中繞不出去，反而「事」的問題，只要透過制度與要求就可以完成；因此，常常會聽見有些主管常說「做人好難」，來形容面對管理問題所帶來的困擾。
身為一個希望有所表現的管理者，常常會出現以下兩種狀況：第一，你可能因為部屬的動作太慢，或是無法將你所交付的工作做好，就直接跳下去接手完成它，而讓所謂的猴子爬到你的背上，造成原本應該是部屬要完成的工作，卻變成是你的責任；第二，你可能因為部屬的能力太強，或是他是公司所謂的明星球員，而不自覺的將他視為自己的競爭對手，輕則時常否定他的想法，重則將其績效產出據為己有。
通常上述結果最後的下場為，管理者要不就是自己累死，要不就是底下有能力的部屬全跑光，整個單位呈現一個歌舞昇平的假象，兩者的結局都是單位整體戰力嚴重下滑。
這樣的劇本，相信任何主管應該都不樂見，因此，管理者過與不及都不是最佳的選擇，應將管理回歸基本面，體認到管理最基本的目的為發揮更有效率的工作方式，與創造更高的產值。
基於此目的，建議針對第一點的解方為，透過紀律的行動要求，與明確的分工，來釐清問題點與掌握部屬工作進度，避免事情到火燒屁股時，管理者才不得不出手相救，提早發現問題的癥結點，對症下藥帶領部屬共同面對與完成任務，而非一肩扛下所有職責。
而針對第二點的解方只有一個，管理者必須將自己的「心」打開，了解「防堵」部屬，並非最佳的管理方式，因為部屬的能力就像釘子般，遲早會將麻布袋給穿破，與其創造一個職場可怕的對手，不如營造一個舞台給予部屬，做部屬的貴人，反而有機會因為共創單位漂亮的績效，而讓單位在公司的價值提升，創造一個你好我也好的雙贏結局。
管理者若能透過上述做法的執行與心態的調整，相信對於管理能力的提升與單位成果的產出，應該會有很大的幫助。
留言列表
