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流通趨勢解讀：
文/盧冠諭
由日本7-11的作法可以發現，虛實整合將是未來實體通路必須列為經營的一項內容，那怕是展店數全世界最大的通路也不例外，你可以將虛擬通路視為洪水猛獸，也可以將它視為提升營業額的利器。
其實，目前在虛實整合的部分，尚未有一個通路能完全操作得得心應手，甚至可以取代實體通路運作，因此此一塊市場尚屬於一塊潛力十足的區塊，若能引導消費者願意使用此種通路管道，相信對於顧客忠誠與通路利益提升皆能有十足助益。
參考資料來源：
日7-Eleven 變身「網購巨人」 | 國際財經 | 全球觀察 | 聯合新聞網【經濟日報╱編譯葉亭均／路透東京二十五日電2013/12/26】
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