文/盧冠諭
不知你是否有過這樣的經驗，當你轉到現場直播的政論節目的時候，可以發現整個現場的情境氛圍被主持人與來賓所牽引，而call in進去的觀眾語調都不經意拉高幾分貝，為自己所支持的政黨辯護，有些甚至可以感覺到其情緒狀態非常高昂；不知你是否曾經在看某個節目或是電影時，不知不覺讓畫面與聲音影響你的喜怒哀樂，時而大笑、時而不自覺感傷起來，你是否曾經想過原因為何？其實，這就是人與生俱來與其他動物所不同的特色-擁有敏銳的五感，並且會因為五感所接收到的訊息，因而改變認知，進而影響到行為展現。
從教育訓練規劃的角度思考，教育訓練的目的是什麼？不就是希望參與訓練的人員可以經由訓練改變其認知，最後希望行為有具體的修正與調整，以符合公司的需求。當然最佳的做法，最好是親自實際操作，如遇問題再進行修正，不過此法可能產生的成本與風險太高，因此成本低廉、所花時間不多的影片教學法逐漸盛行於企業內部教育訓練中。
為何影片有此魔力可以觸動人心，根據美國電腦科技研究公司(Computer Technologies Research Cooperation簡稱CTRC)在1993年的一份研究報告指出，人類與媒體之間的學習關係如下：
(一) 用視覺對所看到的知識學習保留率為20%。
(二) 用聽覺的學習保留率為30%。
(三) 同時用視覺與聽覺的學習保留率為50%。
(四) 同時用視覺與聽覺及實作的學習保留率高達80%。
由此可知，影片教學搭配實作學習在教育訓練上是非常有效率的教學工具。
其中號稱第八藝術的電影更為其中的經典。何謂第八藝術？古希臘人將藝術分為七大類，用來歌頌人類的心智創造力，時至二十世紀，隨著人類的科技發明，一項新的藝術產生，那就是電影。電影就像文學、戲劇一樣，有屬於他自己的表現媒介，也有屬於他的藝術語言，並且更為複雜與多元。一般而言，我們欣賞、分析一部電影的基本元素有以下幾種：攝影、場面調度、剪接、燈光、聲音、構圖、鏡頭等等。（摘自「電影一百問」），由此可知透過電影來進行教育訓練，其內容兼具了視覺與聽覺的感受，如經適當的引導，將可讓學習保留率提升到80%以上。
從以上介紹了解影片的特色與奧妙後，接下來將一一說明，影片企業教育訓練上的運用方式與做法。
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