盧冠諭(Jerry)的部落格

《管理思惟》換個位子要換個腦袋嗎？！對升遷的人來說，要換的是格局與思惟，不變的是態度與原則。

工商時報    D3/工商經營報／經營知識           2007/12/15

【盧冠諭】

　　美國奇異公司曾經有這樣的例子：一位經理因表現優異被提升為副總經理，但做了2個多月馬上被撤換下來，這個老兄很生氣地直接去找當時的總裁威爾許先生申訴，威爾許只淡淡的告訴他：「你的表現確實和當經理時一樣賣力，但是你忘了你現在是副總經理。」

　　這句話對一向埋頭苦幹的副總經理來說，真是當頭棒喝！

　　過去有句話：「你不要換個位子，就換了一個腦袋！」用來形容處理問題的態度或原則前後不一的人。但這個經理不換腦袋的下場，卻是被撤換下來。為何會這樣？難道傳統的諺語是錯誤的嗎？

　　讓我們來好好想想！威爾許要談的東西，顯然是指格局與思惟，諺語要告訴我們的，則是態度與原則。

　　許多優秀的業務不一定等於優秀的基層主管，為什麼？因為公司對於各種角色賦予的責任義務不同，業務的目標是成就良好業績，基層主管的責任是激勵業務並提供舞台，許多業務被拉拔為主管後，還憑藉著過去的習慣模式，想到第一線衝刺，或是事必躬親，反而適得其反。

　　相同的道理，一個部經理的責任，是把整個部門的目標完成，並協助溝通部門間的衝突，而副總經理的責任，除了對內要思考資源配置的問題，還要能夠眼光放到組織外，輔助總經理做更縝密的策略規畫。也就是說，當你邁向更高的位階的時候，會掌控更多權限和責任，此時一定要調整自己，改變格局和思惟，才能面對更多挑戰，不致於辜負組織對你的期待。

　　但是在態度與原則上卻正好相反，「你不要換個位子，就換了一個腦袋！」真正的意涵是用來提醒成功者不可忘其初衷，掉入過度自滿的泥淖。因為在組織裡不難發現，有些主管換個位子，就放棄以往可行或是不可行的原則，任意調整，讓部屬無所適從。不管職位如何改變，都應該用一致的標準去處理問題，不要讓人有朝令夕改、昨是今非的感覺。