文/盧冠諭
課程前言：
連鎖加盟業在台灣已經蓬勃發展，甚至成為新一波技術輸出之熱門產業，其中連鎖加盟業能否發展成功的關鍵，在於門市之經營管理是否落實，管一家店很簡單，但是要管多家店，就需要靠科學方法進行有效率與系統的管理，方能將門市之經營績效發揮綜效。
故本課程將針對大部分門市店長之共通核心運營職能為主軸，闡述從門市日常作業、門市人力資源運用、賣場經營應注意事項與門市之行銷策略拓展…等內容，期待能藉此提升學員之經營視野寬度與廣度，協助各連鎖加盟總部培育可以擔任市場先鋒角色之將才。
課程建議授課時間： 7hr
課程大綱：
一、為何要使用感動行銷與服務
二、成為服務高手應具備的條件
三、什麼是顧客在意的優質服務
四、解析遠見雜誌近幾年服務力NO.1成功獲選原因
五、解析其他業態通路對於顧客服務最新作法
六、如何成為顧客心目中的NO.1
七、感心服務其實很簡單
訓練邀約聯繫方式：jerrylu1123@gmail.com
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