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流通趨勢解讀：
文/盧冠諭
隨著超商咖啡大戰競爭越來越激烈，常常可以見到每隔一段時間就出現一些折扣訊息，例如：第二杯半價、買一送一…等，這樣的行銷策略可以想見是希望藉由行銷活動吸引更多顧客上門消費，不過實際上在門市端的操作由於業績壓力，容易變成先銷售後取貨的經營操作模式，也就是所謂的「寄杯」服務。
這樣的好處在於，可以在短時間針對熟客衝出大量銷售量，不過衍生出的問題，這如同本則新聞所描述的情況，部分店家為了作帳的準確性，因此限定取貨時間。
不過就消費者而言，當然不會這樣想，大部分消費者都會認為，既然購買了就應該何時取貨皆可，故容易造成雙方溝通上的衝突與誤會。
建議在進行此項操作時，事前與消費者溝通與告知非常重要，避免因為溝通訊息的遺漏，而有消費者客怨的情況發生。
參考資料來源
：
超商「寄杯」7天要兌換惹民怨？消基會：無限期可領 | ETtoday生活新聞 | ETtoday 新聞雲
http://www.ettoday.net/news/20140705/375407.htm#ixzz36hFD5Ts2
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