盧冠諭(Jerry)的部落格

流通趨勢解讀：

文/盧冠諭

隨著行動通訊與網路的日漸普及，消費者上網購物的比重逐年成長，實體通路面對虛擬通路來勢洶洶的進逼，可以選擇忽視不理、束手待斃或是積極應對，建議各通路應審慎應對，擬定可行之解決對策，將原本可能的危機轉化為商機。

對於虛擬通路而言，實體通路可將其視為洪水猛獸，亦可將其視為可提高來客數之另一可行方式，藉由策略擬定將虛擬通路之人潮，引進到實體通路中，其中本文中統一超所擬定的虛實整合策略，應可作為不錯的參考借鏡。

【營業額=來客數X客單價】是提升營業額的重要參考公式，面對消費者逐漸習慣於網路購買商品，實體通路應思考如何從中吸引人潮在消費過程中，可以讓通路成為購物流程中其中一個階段，建議思維點可以從消費者行為的角度切入，思考消費者在透過網路購物時，所在意與擔心的事情是什麼，即可提出對策之解決課題。

由此思考角度切入，可以發現消費者在網路購物時，最在意東西可能有以下幾項：取貨便利、價格較低、交易安全…等，若能細部拆解問題，從中找出實體通路可以切入的市場機會點，則有機會將虛擬通路的人潮移轉到實體通路，讓所謂的危機轉變成轉機，讓實體通路不會被逐漸轉變的流通浪潮所淘汰。

參考資料來源：台灣連鎖暨加盟協會零售情報新聞

http://www.tcfa.org.tw/asp/left_main.asp?act=anndetail&sn=9184001&class=4

【陳慜蔚(2013/10/16)。http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/finance/20131016/35365650/統一超拓財源虛實通路大打促銷】